המלצות הן מקסימות
מה הייתה הבעיה?
סיפור ההצלחה הבא הוא משל לעבודה קשה.
הלקוח התגורר ברחוב ההגנה 29 (בת ים), בדירה עורפית הממוקמת בקומה האחרונה,
ולקינוח – ללא מעלית וללא חנייה.
אם יש פרויקט שאפשר להתחיל איתו בחיסרון, זהו הפרויקט הזה. כפי ששמתם לב, כל הסיכויים כאן הם נגדנו. אך מי שכבר מכיר אותי (למי שלא נעים מאוד J) יודע שאת המשימות ׳הקשות׳ אני משאיר לאחרים, ואת ׳הבלתי אפשרי׳ אני אוהב לבצע בעצמי…
הלקוח הבא הגיע אליי דרך המלצה, תיאם איתי שיחה ולאחר מכן קבענו פגישה.
מה קרה בתהליך?
- תקשורת מתקדמת: כאשר לקוח גר בעיר שלך הכל טוב ויפה, אך ברגע שהוא גר בעיר אחרת, העניינים יכולים מעט להסתבך. במקרה הזה, הלקוח התגורר מחוץ לעיר, מה שגרם לכך שביצענו את כל הליך ההתקשרות בצורה ׳טלפונית מקצועית׳ שלא מביישת את השב״כ. ביצענו עשרות החלטות וערכנו מאות טלפונים כדי להשיג כמה שיותר נתונים רלוונטיים.
- רוכשים להתפקד: למכור דירה עורפית בקומה האחרונה, ללא מעלית וחנייה זאת משימה ממש לא פשוטה. בכל פעם יכולה לצוץ בעיה שונה. במקרה של הלקוח שלי, החלטתי לקחת צעד אחורה, להסתכל על כל הנתונים מ׳למעלה׳, מה שהוביל בסוף לבניית מערך אסטרטגי-שיווקי שהזרים לא מעט רוכשים פוטנציאליים.
- עדכון שוטף: בין אם הדירה נמכרה ובין אם צריך ליידע את המוכר על ׳ידיעה׳,אני תמיד שואף לעדכן את הלקוחות שלי על כל צעד. גם כאן, התקשורת אמנם הייתה מרחוק, אך זה לא אומר שהיא נפסקה מבחינתי. כל צעד שביצעתי במהלך הפרויקט (ולו הקטן ביותר) נשלח ללקוח כחלק מתהליך ׳העדכון השוטף׳ שלי.
התוצאה?
הלקוח מכר את הדירה בזמן קצר ובמחיר מקסימלי!
מי אמר שחלומות ׳נדלניסטים׳ לא מתגשמים…
פידבק של הלקוח
״הוא היה יוצא מן הכלל, השירות היה מעולה, הוא עבד בצורה מדויקת ומהירה.
אני מרוצה מהשירות וממליץ מאוד. הוא היה פשוט יוצא דופן.״
